INTERVIEW
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electronic
commerce
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EC担当
WAKANA.NAKAYAMA
(2024年入社)
ECの裏側を知って、
初めて気づいた“当たり前”じゃないサービス。
前職時代はドラッグストアで化粧品担当として働いていました。接客や販売の仕事は好きでしたが、個人ノルマのプレッシャーが大きく、数字に追われる日々に疲れてしまったんです。そんなときEC担当の求人を見つけ、私はもともと雑貨やキャラクターグッズが大好きで、服も雑貨も何もかもECで買い物するタイプ。好きなモノに関わる仕事なら長く続けられるのではと思い、ハインツ・コーポレーションに転職しました。
入社して驚いたのは、「ネットショッピングの当たり前」が当たり前ではなかったこと。それまで、問い合わせに対してすぐに返信がきたり、スムーズに商品が発送されたりするのは当たり前だと思っていました。でも、裏側では在庫確認や受注管理など多くの作業が必要で、当たり前のサービスを提供することの難しさを痛感しました。特に在庫のない商品はメーカーに確認しながら正確な情報を伝える必要があり、最初は戸惑うことも多かったですね。
RESEARCH
この仕事の面白さは、自分で商品を選定できるところ。商品部や営業担当から売れ筋商品を教えてもらいつつ、メーカーに許可を取って自分の好きなキャラクターグッズを出品したり、「これは売れそう」と思った商品を販売したりすることもあります。また、商品情報ページの情報を充実させたり、ポイント還元率を調整したり、発送する商品にお手紙を添えたり、少しでも売上を伸ばすために工夫を凝らしながら仕事をしています。
コレなしじゃ仕事ができない？！
MY MUST ITEMS!
推しのトレカを入れた、推し活貯金箱をいつもデスクの上に置いています。「推しに見られてる！」という緊張感で気が引き締まります（笑）。